Retours
3 étapes simples pour ton retour
Tu souhaites nous retourner de la marchandise ?
Si tu souhaites faire usage de ton droit de rétractation, tu trouveras sur cette page les informations nécessaires concernant la procédure.
Questions & assistance
Tu as des questions sur le produit ?
Contacte-nous tout simplement !
Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, fais-le-nous savoir par téléphone, par e-mail, via le chat en direct ou notre Formulaire de contact. Souvent, il ne s’agit que d’un petit réglage ou d’une notice peu claire. Ensemble, nous pouvons éviter des retours inutiles et ainsi protéger notre environnement en réduisant les émissions de CO2.
Tu souhaites retourner un produit ?
Si tu as décidé de renvoyer certains articles, tu peux le faire en trois étapes simples :
Voici comment fonctionne le retour
1. Annoncer le retour
Annonce-toi dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise par e-mail, via le chat en direct ou notre Formulaire de contact.
2. Retourner le colis
Emballe soigneusement les articles, y compris l’intégralité du contenu de la livraison, et ferme bien le carton.
Affranchis suffisamment le colis. Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les colis non affranchis.
Dépose le colis rapidement après l’enregistrement du retour dans le point de service le plus proche d’un prestataire d’expédition de ton choix.
3. Vérification & remboursement
Dès que le retour est arrivé chez nous, il est vérifié par notre équipe.
Si tout est en ordre, nous te remboursons l’argent.
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