Retours

3 étapes simples pour votre retour

Souhaitez-vous nous retourner des marchandises ?

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Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, faites-le nous savoir par téléphone, e-mail, dans le chat en direct ou notre Formulaire de contact. Souvent, il s'agit simplement d'un petit réglage ou d'une instruction peu claire. Ensemble, nous pouvons éviter des retours inutiles et ainsi protéger notre nature en réduisant les émissions de CO₂.

Souhaitez-vous retourner un produit ?

Si vous êtes déterminé à retourner certains articles, vous pouvez le faire en trois étapes simples :

1. Enregistrer le retour

Inscrivez-vous dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise par e-mail, dans le chat en direct ou notre Formulaire de contact.

2. Retour

Emballez les articles, y compris l'ensemble complet des accessoires, en toute sécurité et fermez bien le carton.
Affranchissez suffisamment le colis. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les colis non affranchis.
Déposez le colis rapidement après l'enregistrement du retour dans le point de dépôt le plus proche d'un prestataire de services d'expédition de votre choix.

3. Vérification & Remboursement

Dès que le retour est arrivé chez nous, il est vérifié par notre équipe.
Si tout est en ordre, nous vous rembourserons l'argent.

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